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FAQs - Häufig gestellte Fragen
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Letztes Update: DEZEMBER 2024
Allgemein
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Bestellungen können aus Belgien, Österreich, Deutschland, Italien, Frankreich, Portugal, den Niederlanden, Tschechien, Ungarn, der Slowakei, Slowenien, Rumänien und Spanien aufgegeben werden.
Dies ist ein exklusiver Online-Shop. Alle Einkäufe erfolgen ausschließlich online.
Alle B2B-Anfragen müssen an b2b@napao.de gesendet werden.
Kontakt
Anfragen können in der bevorzugten Sprache gestellt werden – Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Tschechisch, Ungarisch, Slowenisch, Niederländisch, Rumänisch oder Spanisch. Es wird gerne weitergeholfen.
Supportanfragen können per E-Mail an help@napao.de oder über das Formular oben gestellt werden.
Der Kundenservice wird sich so schnell wie möglich melden. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 24 bis 48 Stunden.
Für Feedback kann eine E-Mail an feedback@napao.de gesendet werden.
Alle E-Mail-Anfragen werden montags bis freitags zwischen 8 und 18 Uhr bearbeitet.
Produkt
ACHTUNG! Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.
Bei den meisten Supplements ist das Nährwertetikett als letztes Foto angehängt. Bei weiteren Fragen zu den Nährwertangaben kann der Kundenservice kontaktiert werden.
Die Nährwertangaben können je nach Geschmack variieren, und der Hersteller kann das Rezept jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Für die neuesten Informationen zu einem Produkt kann eine Nachricht gesendet werden.
Der Inhalt der Produkte liegt in der Verantwortung des Herstellers.
Alle Produkte sind original und direkt von der jeweiligen Marke bezogen.
Es gelten die EU-Richtlinien und -Vorschriften. Jedes Produkt kann innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Weitere Informationen finden sich in der Rückgaberecht-Politik.
Jede Person sollte sich selbst über die Anwendung eines Produkts informieren. Es wird empfohlen, möglichst viele Informationen einzuholen, die Anwendungshinweise auf den Produkten zu lesen und gegebenenfalls eine Fachperson im Bereich Ernährung zu konsultieren. Die Verwendung der Produkte erfolgt auf eigene Verantwortung.
Versand
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Je nach deinem Standort werden die Bestellungen mit UPS, DPD oder GLS versendet.
Vor der Entgegennahme der Bestellung sollten Schäden auf dem Lieferschein des Versanddienstleisters vermerkt werden.
Zahlung
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