Versand
VERSANDRICHTLINIE
Lieferung & Versandkosten
NAPAO liefert derzeit in die nachstehend aufgeführten Länder.
Die jeweils anfallenden Versandkosten sowie die Schwellenwerte für kostenlosen Versand richten sich nach dem Lieferland und dem zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop beziehungsweise im Checkout angezeigten Bestellwert.
🇧🇪 Belgien
Kostenloser Versand ab 110 € Bestellwert.
Versandkosten 10,95 € bei Bestellungen unter 110 €.
🇨🇿 Tschechien
Kostenloser Versand ab 2.660,00 CZK Bestellwert.
Versandkosten 265,00 CZK bei Bestellungen unter 2.660,00 CZK.
🇦🇹 Österreich
Kostenloser Versand ab 85 € Bestellwert.
Versandkosten 7,30 € bei Bestellungen unter 85 €.
🇩🇪 Deutschland
Kostenloser Versand ab 100 € Bestellwert.
Versandkosten 9,99 € bei Bestellungen unter 100 €.
🇫🇷 Frankreich
Kostenloser Versand ab 120 € Bestellwert.
Versandkosten 10,95 € bei Bestellungen unter 120 €.
🇭🇺 Ungarn
Kostenloser Versand ab 42270,00 HUF Bestellwert.
Versandkosten 4.165,00 HUF bei Bestellungen unter 42270,00 HUF.
🇮🇹 Italien
Kostenloser Versand ab 110 € Bestellwert.
Versandkosten 10,70 € bei Bestellungen unter 110 €.
🇳🇱 Niederlande
Kostenloser Versand ab 120 € Bestellwert.
Versandkosten 11,20 € bei Bestellungen unter 120 €.
🇵🇹 Portugal
Kostenloser Versand ab 130 € Bestellwert.
Versandkosten 11,90 € bei Bestellungen unter 130 €.
🇷🇴 Rumänien
Kostenloser Versand ab 450 RON Bestellwert.
Versandkosten 35 RON bei Bestellungen unter 450 RON.
🇸🇰 Slowakei
Kostenloser Versand ab 110 € Bestellwert.
Versandkosten 10,90 € bei Bestellungen unter 110 €.
🇸🇮 Slowenien
Kostenloser Versand ab 110 € Bestellwert.
Versandkosten 10,90 € bei Bestellungen unter 110 €.
🇪🇸 Spanien
Kostenloser Versand ab 120 € Bestellwert.
Versandkosten 11,55 € bei Bestellungen unter 120 €.
Sofern im Online-Shop weitere Lieferländer verfügbar sind, gelten die vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigten Versandkosten und Bedingungen.
Der für die Bestellung maßgebliche Gesamtpreis einschließlich der anfallenden Versandkosten wird vor Abgabe der verbindlichen Bestellung im Checkout angezeigt.
Lieferzeit
Die durchschnittliche Lieferzeit nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt innerhalb der Europäischen Union in der Regel 1–4 Werktage.
In Einzelfällen kann die Zustellung, insbesondere in entferntere Regionen, auf Inseln, während Feiertagen, bei außergewöhnlich hohem Versandaufkommen oder aufgrund von Verzögerungen des Versanddienstleisters, bis zu 7 Werktage oder länger dauern.
Die konkrete beziehungsweise voraussichtliche Lieferzeit wird, soweit verfügbar, im Online-Shop, im Checkout, in der Versandbestätigung oder über die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters angezeigt.
Sofern für eine Bestellung keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, gelten die gesetzlichen Lieferfristen.
Gesetzliche Rechte des Kunden bei einer verspäteten Lieferung bleiben unberührt.
Bearbeitung und Versandbestätigung
Nach erfolgreicher Bearbeitung der Bestellung und Übergabe an den Versanddienstleister erhält der Kunde in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.
Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung einen Tracking-Link oder entsprechende Informationen zur Sendungsverfolgung.
Die Laufzeit des Versanddienstleisters beginnt grundsätzlich mit der Übergabe des Pakets an den jeweiligen Versanddienstleister.
Lieferadresse
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Der Kunde wird gebeten, die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
Eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse kann zu Verzögerungen, Nichtzustellung oder einer Rücksendung des Pakets führen.
Entstehen aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Lieferadresse zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung, können diese dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit der Kunde die fehlerhafte Angabe zu vertreten hat und dies nach dem jeweils anwendbaren Recht zulässig ist.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über ausgewählte nationale und internationale Paketdienstleister.
Je nach Lieferland, Paketgröße, Gewicht, Warenwert und Verfügbarkeit kann ein unterschiedlicher Versanddienstleister eingesetzt werden.
Ein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nicht, sofern nicht im Rahmen der Bestellung ausdrücklich eine bestimmte Versandart vereinbart wurde.
Beschädigte Sendungen
ECSAAS OÜ trägt gegenüber Verbrauchern grundsätzlich das Transportrisiko bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Wird eine Sendung beschädigt zugestellt, bitten wir darum, den Schaden möglichst zeitnah zu dokumentieren und unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir:
– sichtbare Schäden möglichst bereits bei der Übergabe gegenüber dem Zusteller zu dokumentieren,
– Fotos des Außenkartons, der Versandverpackung und der beschädigten Ware anzufertigen,
– Verpackung und Inhalt bis zur Klärung aufzubewahren,
– die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Schadens an help@napao.de zu senden.
Eine Meldung innerhalb von 24 Stunden erleichtert die Bearbeitung mit dem Versanddienstleister, ist jedoch keine Voraussetzung für die gesetzlichen Gewährleistungs- oder Verbraucherrechte des Kunden.
Das Fehlen einer sofortigen Schadensmeldung oder von Fotos führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.
Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Ist eine Sendung trotz entsprechender Versand- oder Trackinginformationen nicht angekommen, sollte der Kunde unseren Kundenservice unter help@napao.de kontaktieren.
Wir prüfen den Versandstatus und leiten, soweit erforderlich, eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
Sofern der Kunde nicht selbst einen von uns nicht angebotenen Beförderer beauftragt hat, trägt ECSAAS OÜ gegenüber Verbrauchern grundsätzlich das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware bis zur Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten.
Gesetzliche Ansprüche bei Verlust oder Nichtlieferung bleiben unberührt.
Nicht angenommene oder nicht abgeholte Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Nichtannahme, Nichtabholung oder fehlerhaften Lieferadresse nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgesandt, kontaktieren wir den Kunden bezüglich des weiteren Vorgehens.
Zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit diese tatsächlich entstanden sind, vom Kunden zu vertreten sind und eine Kostentragung nach dem jeweils anwendbaren Recht zulässig ist.
Dies gilt nicht, wenn die Nichtannahme oder Rücksendung auf einer berechtigten Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte beruht.
Zölle und Steuern
Bei Lieferungen zwischen EU-Mitgliedstaaten fallen grundsätzlich keine Einfuhrzölle an.
Die gegenüber Verbrauchern im Online-Shop angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Steuern. Der maßgebliche Gesamtpreis einschließlich etwaiger Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Werden zukünftig Lieferungen in Länder oder Gebiete außerhalb des EU-Zoll- beziehungsweise Steuergebiets angeboten, können je nach Lieferland zusätzliche Einfuhrabgaben, Steuern oder sonstige Gebühren entstehen.
Soweit erforderlich, werden entsprechende Informationen vor Abschluss der Bestellung im Online-Shop oder im Checkout bereitgestellt.
Zahlungsmethoden
Die für das jeweilige Lieferland verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.
Je nach Markt können insbesondere folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:
– Visa
– Mastercard
– American Express
– Shop Pay
– Apple Pay
– Google Pay
– Klarna
– Bancontact
– EPS
– iDEAL
– weitere lokal verfügbare Zahlungsmethoden
– USDC, sofern diese Zahlungsoption ausdrücklich im Checkout angeboten wird.
Die konkrete Verfügbarkeit einer Zahlungsmethode hängt vom Lieferland und dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Weitere Informationen zu Zahlungsbedingungen befinden sich in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Widerruf und Rücksendungen
Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zur Rücksendung von Waren, zu den Rücksendekosten und zur Retourenadresse befinden sich in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung / Rückgaberecht.
Die Versandrichtlinie ersetzt die dort enthaltenen Informationen zum Widerrufsrecht nicht.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Tracking oder Versandkosten kann unser Kundenservice kontaktiert werden:
ECSAAS OÜ
Järvevana tee 9
11314 Tallinn
Estland
Registernummer: 17607930
USt-IdNr.: EE103034148
E-Mail: help@napao.de
Die für die jeweilige Bestellung vor Abschluss des Kaufvertrages im Online-Shop beziehungsweise im Checkout angezeigten Versandkosten und Lieferbedingungen sind maßgeblich.
Letztes Update: 29 SEPTEMBER 2026